《网点服务营销流程标准化建设项目》 在南京银行宿迁分行“落地生根”

    2015年8月7日，上海杠杆财智顾问团队入驻南京银行宿迁分行，开始了五天五夜的网点辅导项目。

     随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。

     在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。但是许多员工在待客服务过程中存在散漫、随意、服务不规范不专业等种种现象制约银行业务进一步开展，客户投诉居高不下。因此提升银行网点整体服务形象和服务水平成为网点建设的关键，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。

     此次项目我们不仅着眼于仪容仪表仪态的改变，更融入了营销的“伏笔”。针对网点新入职的大学生员工，还增加了外拓营销的活动。通过活动，全面提升新员工的凝聚力、沟通能力、陌生客户接待能力，更提高了我们南京银行员工向心力。

     在南京银行宿迁分行各位领导的大力支持及学员的全身投入与积极参与下，此次项目获得了圆满的成功，最终的成效将会体现在接下来的工作中。

祝愿南京银行宿迁分行业绩长虹！！！

撰稿人：耿超