【内训课】提高员工素质！北京农商银行总行“银行接待礼仪和文明服务规范”培训班成功举办！

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。《论语》中也说道:“不学礼，无以立”。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。随着社会交往的日益扩大，真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

北京农商银行总行营业部为了提高员工素质，树立企业形象。于2020年12月15日特聘上海杠杆企业管理咨询有限公司的李老师对该行就关于《银行接待礼仪和文明服务规范》进行授课。

首先，由北京农商银行总行营业部汪总对本次培训内容及培训目的做开班致辞。

其次，由杠杆咨询李老师从三个方面（提升服务的重要性、文明服务规范、服务接待礼仪）展开今天的培训。

       在商务活动中，企业员工的内在素质和修养，是给客户留下好印象的重要前提，也是赢得友谊和机会的前提，能进一步促使达成商业合作。

如何体现员工有礼、有节、有度的修养和风度？杠杆咨询李老师通过理论与实操的方式带大家进行深度记忆。学员们积极参与互动，使整个课堂的学习氛围轻松、快乐。也让学员们“学起来有意思，用起来更方便”。

人们的精神需求层次和自我认知价值越来越高，越来越希望得到理解、受到尊重。所以礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

        最后，上海杠杆企业管理咨询有限公司真心的祝愿北京农商银行越来越好。并期待与北京农商银行携手共建更长期、更全面、更默契的友好战略伙伴关系！