如何进行客户经理专业技能培训？标准流程奉上！

2017年10月16日-10月20日，上海杠杆企业管理咨询有限公司与中国银行某分行达成合作协议。来自杠杆项目部的老师为分行个人客户经理提供为期一周的专业技能培训。

本次培训旨在提升客户经理岗位人员专业营销技能，梳理客户经理日常工作流程，进一步提升他们的专业营销能力，努力树立个人客户经理专业金融顾问师形象。

项目启动培训

马行长在启动大会上致辞，要求个人客户经理积极参与本次培训，努力做好存量客户的经营挖潜和营销。

针对个人客户经理岗位现状，项目辅导老师重点分享项目思路和经营策略，明确个人客户经理自身角色定位。

日常流程辅导

晨会

梳理晨会流程，在原有晨会基础上增设经验分享、情景演练等环节。

OCRM系统功能梳理

规范系统使用，梳理群组管理及短信群发等后台功能。

客户营销

一对一辅导电话和面谈营销技巧，提升销售能力与业绩。

通关演练

针对辅导专题每日演练通关。

每日专题培训

项目总结反馈

固化解读

来自杠杆咨询的辅导老师对5天导入内容进行总结，明确后续岗位固化要求。

收获分享

个人客户经理代表与支行长代表分享当周导入收获，并对自身后续工作的开展提出明确要求。

领导致辞

刘行长和潘高经在总结会上致辞，感谢员工一周的辛勤付出，并对今后固化工作的开展提出具体要求。

在分行各位领导的大力支持和学员的全身投入与积极参与下，本次培训获得了圆满的成功。

我们衷心地希望学员们在回到自己的岗位上多进行知识回顾并进行演练，能够将所学知识和技能运用到工作中来。并期待与中国银行携手共建更长期、更全面、更默契的友好战略合作伙伴关系。