【内训课】提升网点负责人的综合能力！工商银行某分行能力提升培训班成功举办！

工商银行浙江某分行于2020年9月6-7日、11月8-9日举办了网点负责人能力提升培训班。

本次培训由上海杠杆企业管理咨询公司傅强、李杨、王曦英、杜晶晶四位老师分别给学员分享了《互联网金融发展趋势及银行应对策略》、《团队管理人员核心技能提升》、《情绪压力与管理》、《银行网点精细化管理及产能提升》四个主题，课程应用大量的案例进行了深入浅出的讲解，学员们都受益匪浅、深受启发。

《互联网金融发展趋势及银行应对策略》

第一部分：模式篇——互联网金融发展发展趋势及模式

第二部分 挑战篇——那些“野蛮人”的搅局模式

第三部分 对策篇——“金融业+金融”的对策

《团队管理人员核心技能提升》

第一讲：网点负责人管理技能提升篇

一、网点团队管理面临的主要问题

二、网点负责人管理概念的深化认知

三、网点负责人对网点团队管理的优化引导

第二讲、网点负责人在团队管理中的沟通完善

第三讲、网点负责人网点产能提升管理优化

1．网点现场管理

2．联动营销管理

3．厅堂产能提升5步

4．厅堂营销成交的关键

《情绪压力与管理》

第一讲：认知情绪，管理自我

一、认知你的情绪

第二讲：常见情绪管理实操

一、即时情绪的管理

二、长期情绪的管理

三、工作中面对客户“情绪暴力”的方法

第三讲：常见压力情形的管理实务

一、压力管理的认知

二、压力的管理的生理应对法

三、压力管理的行为应对法

四、压力管理的心理应对法

第四讲：开发心理资本，快乐面对压力

《银行网点精细化管理及产能提升》

第一讲：网点精细化管理的执行关键

一、有效传导网点精细化管理理念

二、有效抓住“三个关键人”

三、改善并加强网点现场管理

四、充实网点大堂服务及营销力量

第二讲：网点精细化管理的执行流程

一、分类定位、明确功能

二、塑造文化、凝心聚力

三、环境引导，提升素养

四、机具先行，释放人力

五、压高转岗，业务分离

六、标准作业，科学营销

七、服务监督，体验升级

八、行动学习之团队共创

九、了解互联网时代的客户需求特点：新、异、体验、互动、参与

第三讲：互联网时代银行网点营销管理

一、网点营销的四大目标

二、点、线、面的营销思维塑造

三、三类客户的有效识别与分类

四、互联网时代客户获得的有效途径

五、增量客户的营销策略及方法

六、流量客户的营销策略及方法

七、存量客户的营销策略及方法

此次培训的目的是提升网点负责人的综合能力，通过4天课程的学习，很多学员认为这一套课程安排非常合理，给他们带来了明确的工作指引和方法，并且能够学以致用，不断提升各项业务能力。