杠杆财智与苏州银行携手共进

2016年3月20日，按苏州银行总行零售银行总部的培训计划，组织进行了《网点服务回炉整改培训》的内训课程。

本次内训课程共一天（六个小时），唐老师通过现场讲授、案例、视频观看、小组演练等形式进行教学，争取人人参与，人人过关。在正式上课之前，苏州银行王总对于组织这次网点服务回炉整改培训的课程，做了精彩的开班讲话，充分表明行里对这次回炉整改员工服务提升培训的高度重视。 

本次课程一共分为四个板块：上午，唐老师主要针对第一板块和第二版块进行讲解，从塑造身为一名银行人员职业化的心态进入本次课程的主题，唐老师还通过演示临柜六步法的基本流程，使学员对于六步法有了更深刻的认识。下午，唐老师主要通过分组过关六步法的形式和小组案例演练的模式，学员热情参与其中。最后唐老师通过两段典型的视频分享了沟通技巧的要点以及投诉处理技巧的致胜点。

通过进行这次新员工服务能力提升的培训，让参与的每一位学员都深刻认识到服务的重要性以及自己的一言一行都时刻影响着客户的体验和判断，厅堂营销的技巧也是决胜厅堂的关键因素之一。更让我们时刻谨记我们的服务理念：要做就做最好，做最好的自己，做最好的服务，做最好的银行。相信以后的苏州银行各个网点就像我们的家一样亲切温暖。 

上海杠杆衷心祝愿苏州银行在2016年业绩长虹！